content="天津职业大学,职业,高职,服務承諾" />
 
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服務承諾
网络与信息管理中心服務承諾
 
1 、履行崗位職責,增强服务意识
    履行崗位職責,多为师生考虑。处处体现“以院系为本”、“以师生为本”。
2 、實行首接負責,熱情周詳服務
    屬于本人職責範圍內的工作,及時予以處理;屬于本中心其他人員職責範圍的工作,負責做好引導、解釋和轉告工作,並督促辦理。
3 、規範操作規程,提高服務質量
    簡化辦事手續,規範工作程序;遵循依法辦事、秉公辦事、廉潔辦事的工作紀律,爲廣大師生提供優質的服務。
4 、傳送信息及時,報告情況准確
    對突發重大事件,在第一時間報告有關領導後通告相關部門和人員,對有待進一步查清的情況在 24 小時內隨時報告。
5 、出現各類故障,及時進行修複
    接到故障報修,一小時內進行排查和維修。嚴重故障時,及時聯系和協助相關人員處理。應用系統問題當天聯系開發商,配合其抓緊辦結。
6 、校園無線覆蓋,盡早完成開通
    目前正分步完成有無線覆蓋區域的無線網絡的校內開通使用 , 並積極創造條件本學期完成學校無線覆蓋的項目。
7 .拓展服務功能,增加服務項目
    拓展一卡通 ( 城市卡 ) 功能 , 做好每周四个工作日充值,完善電話查詢服务( 5477 5478 5479 )和手機充值等。本學期增設圈存機爲大家服務。
8 .保證網站正常,協助應用需求
    保障学校服務器正常运行,及时维护学校网站及托管于中心的其它网站。定期检查服務器运行情况。协助有应用和信息变更的部门做好相关服务工作。
9 .院系部門需求,快速明確回複
    對于院系部門的各種需求,兩個工作日內給予明確回複,並及時報送相關單位,督促落實。
10 、定期專人察看,指導溝通解釋
    定期到各院系部門協助分析存在問題,指導采取相關措施。每學期召開一次座談會,傾聽用戶反饋,並就大家關心的熱點、難點和疑點與大家進行溝通和解釋。
我們將嚴格遵守以上承諾,及時聽取大家對我們工作提出的意見和建議。